La reputazione è essenziale in ogni settore, ancor più in quello del turismo. Molti ristoranti e hotel devono lavorare costantemente sull’idea che danno di sé. In questo modo, attirano nuovi clienti proprio tramite i consigli di altri clienti. Per migliorare la reputazione dell’hotel, si possono seguire vari step.
Migliorare la reputazione dell’hotel con l’organizzazione
Il primo passo sta, naturalmente, nel lavorare sul funzionamento dell’hotel. Ogni reparto deve comunicare in modo efficace, permettendo alla struttura di fornire il miglior servizio possibile ai clienti. Si parla di diversi elementi:
- Gestione delle prenotazioni
- Gestione di eventuali servizi di ristorazione
- Attenzione al cliente
- Gestione delle pulizie
In merito a quest’ultimo punto, in particolare, si può sfruttare la tecnologia.
I vantaggi di Hoida
Hoida è un software creato appositamente per gestire le pulizie in hotel. La governante vede la pianificazione del lavoro con le rispettive camere su una sola schermata. Può aggiungere nuove pulizie o nuove attività, assegnando priorità alle stanze. Ogni lavoro assegnato assume un colore diverso a seconda dello stato della camera:
- Se è libera
- Se la camera è in fase di pulizia
- Se è occupata dal cliente
- Se il cliente ha rifiutato il servizio
- Se è inagibile
- Se è ancora da pulire
Le cameriere segnalano tutto ciò tramite l’app apposita creata da Hoida. Essendo tutto gestito su un unico cloud, ogni comunicazione si vede in tempo reale.
Hoida permette anche di organizzare il lavoro dei manutentori e dei facchini. Si possono programmare lavori per guasti improvvisi così come pianificare manutenzioni periodiche. Oltre a ciò, si possono visionare report e gestire le scorte, caricando e scaricando la merce in un magazzino virtuale.
Tutto ciò avviene su un’unica piattaforma. Per accedervi basta solo una connessione internet e le credenziali: non si è più legati al cartaceo.
Reputazione online
Tutto ciò si può sponsorizzare sul web, canale principale tramite cui i potenziali clienti trovano l’hotel. È importante sottolineare i pregi della struttura, tra cui anche l’efficienza delle pulizie. Fare una pagina dedicata sul sito web, soprattutto in un periodo di tale attenzione alla sanificazione degli ambienti, potrebbe essere una mossa vincente.
Inoltre, puntare molto sulla richiesta di recensioni una volta terminato il soggiorno potrebbe essere estremamente utile. Molti utenti si basano sulle recensioni di altri per decidere in quale hotel soggiornare.
Se desideri migliorare la gestione delle pulizie nel tuo hotel, passando poi ad implementare la comunicazione online, contatta noi di Hoida, software gestione hotel. Ti spiegheremo tutti i vantaggi con una demo gratuita!
