Field Service Management Software

Strategie di inbound marketing:
il caso di Hoida

Hoida è un Field Service Management Software che ottimizza la gestione delle attività dell'azienda, dal pianificare i turni del personale al coordinare la manutenzione, passando dalla rendicontazione, dalla gestione dei documenti e molto altro.

Contesto

Hoida è una piattaforma software che ha come scopo quello di facilitare il più possibile il lavoro di gestione del personale delle aziende, digitalizzando e automatizzando quanti più processi possibili.

Necessità

Hoida aveva necessità di aumentare il numero di clienti, allargando il bacino di utenza a diversi tipi di imprese: hotel e villaggi, assistenza domiciliare, manutenzione e società di servizi.

Soluzioni

Per far ciò, abbiamo optato per la creazione di un sito che presentasse la realtà di Hoida. Abbiamo effettuato un restyling del logo, creando un blog per mantenere la piattaforma attiva e lavorando sulla SEO per intercettare i giusti clienti. Abbiamo lavorato anche sui social dell'azienda.

Risultati

Hoida ha aumentato il proprio bacino di utenza, diversificando la natura dei clienti a cui offre i propri servizi, grazie alle strategie di inbound marketing attuate verso i canali digitali.

I vantaggi delle strategie di inbound marketing

Cos'è l'inbound marketing? Si tratta dell'insieme di strategie volte ad attirare i clienti utenti a contenuti di valore, che intercettano i gusti dei potenziali clienti. Si oppone all'outbound marketing, che al contrario "spinge" il marketing verso gli utenti, rischiando di risultare invadente e ottenere dunque l'effetto opposto.

utenti, rischiando di risultare invadente e ottenere dunque l'effetto opposto.

Secondo recenti studi, si è visto come le strategie di inbound marketing siano molto più economiche rispetto a quelle di outbound. Inoltre, le prime permettono di costruire una base di clienti solida e fidata, mentre l'outbound trascura molto di più la costruzione di una relazione.

Strategie inbound applicate a Hoida

L’obiettivo di Hoida era quello di aumentare il numero dei clienti, inizialmente rivolgendosi unicamente alle imprese di pulizia, allargando in seguito il proprio bacino di utenza ad altre imprese, tra cui:

hotel e villaggi
assistenza domiciliare

manutenzione
società di servizi

Per farlo, era necessario esporre in modo chiaro i servizi digitali offerti dalla piattaforma, comunicandoli attraverso differenti canali.

Costruzione di un sito web

Il primo punto delle strategie inbound marketing sul web è la costruzione di un sito web che rispecchi l'essenza del brand. E non solo. Infatti, è necessario che il sito spieghi in modo chiaro le funzioni dell'azienda, il suo scopo, la sua storia, mantenendo sempre il linguaggio comunicativo scelto per il brand.

Il primo passo, dunque, è stato individuare, insieme al cliente, quali fossero le categorie principali da inserire sul sito web.

Dopodiché si è passati a individuare linee guida chiare in merito all'identità del brand:

il tono di voce,
i colori da utilizzare,
le immagini da inserire nel sito e nel blog

e tutta una serie di elementi con cui l'azienda si identifica tra cui, ad esempio, il logo.

Ottimizzazione del sito web tramite SEO

Per far sì che le persone interessate ai servizi offerti da Hoida trovassero il sito, abbiamo svolto un lavoro di SEO. Vale a dire tutto quell'insieme di pratiche che hanno come obiettivo quello di portare in alto, nei risultati di ricerca, le pagine di un sito web e il sito web stesso.

Una volta trovate le parole chiave, abbiamo scritto il testo interno alle pagine del sito, lavorando in seguito per renderlo funzionale per gli utenti ma anche esteticamente bello.

Per farlo, abbiamo svolto una ricerca di parole chiave per ciascuna pagina del sito. Le parole chiave devono rispecchiare il contenuto della pagina e, al contempo, corrispondere quanto più possibile a ciò che gli utenti digitano in internet per svolgere una ricerca.

Durante tutto il processo, abbiamo aggiornato costantemente il cliente, così da capire se il risultato che si stava ottenendo andasse bene o no.

Blog nelle strategie di inbound marketing

Per posizionare al meglio il sito web nei motori di ricerca, abbiamo deciso di inserire all'interno del sito web un blog. Tramite il blog parliamo dei servizi di Hoida, uniti anche ad elementi di attualità. Ogni articolo ha una parola chiave precisa, con cui si posiziona nei motori di ricerca. Questo lavoro serve a portare più traffico di utenti sul sito web.

Per gestire al meglio il blog, ogni mese stabiliamo un piano editoriale digitale, o PED.

All'interno del PED pianifichiamo gli argomenti dei quattro articoli mensili che proponiamo al cliente. Gli argomenti degli articoli vertono sulle funzioni di Hoida e su elementi di attualità. Una volta approvati passiamo alla fase di scrittura, basata sull'uso di parole chiave ricercate in precedenza tramite un'apposita piattaforma specializzata in SEO.

La creazione e gestione delle pagine social

Per dare maggiore visibilità all'azienda e agli articoli scritti, abbiamo creato le pagine social su LinkedIn e Facebook. Questi due social sono i migliori per le realtà B2B. Facebook ha un bacino di utenza tra i più ampi, mentre LinkedIn è più professionale e maggiormente direzionato verso le realtà B2B.

Secondo tutte le buone strategie di inbound marketing, è essenziale che una realtà sia presente sul web sia con un sito, sia con i social. Infatti, tramite i social può farsi conoscere e parlare di sé con regolarità.

Pubblicare post di interesse con una certa frequenza significa avere più possibilità di intercettare potenziali clienti e acquisire credibilità ai loro occhi.

Ad ogni pubblicazione di un articolo sul sito web, prepariamo un post con cui ripubblicarlo sui due social. All'interno del post inseriamo una breve introduzione per l'articolo, il link di questo e una call to action in cui invitiamo gli utenti a contattare l'azienda. In questo modo, teniamo attive le pagine social di Hoida e facilitiamo il contatto degli utenti con l'azienda, oltre a portare più traffico sul blog e quindi anche sul sito web.

Rinnovo del logo e del sito web

Dopo un periodo di collaborazione, l'azienda ci ha richiesto un rinnovo del logo e del sito web. Questa necessità era dovuta al bisogno di rappresentare la nuova identità del marchio. Abbiamo stabilito insieme le linee guida da seguire per questo cambiamento. Si è scelto di adottare uno stile più semplice, lineare e grafico.

Seguendo queste indicazioni, abbiamo modificato la struttura del sito e l'aspetto visivo, aumentando la quantità di grafiche e diminuendo l'uso di immagini. Queste ultime sono state utilizzate principalmente all'interno del blog e per spiegare visivamente in cosa consistono i servizi forniti da Hoida.

Anche il logo è stato semplificato, scelto tra diverse proposte fatte al cliente.

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