Importanza
Perché l'Assistenza sul campo è così importante
Il Field Service è l'insieme delle attività di assistenza e manutenzione che avvengono sul campo, fuori dalla sede aziendale, spesso direttamente presso la sede o il luogo di utilizzo del cliente.
Questo servizio è cruciale per tutte quelle aziende che offrono supporto tecnico, riparazioni, pulizie, assistenza a domicilio, installazioni o ispezioni. Rappresenta un valore aggiunto fondamentale per mantenere alta la soddisfazione dei clienti e garantire la continuità operativa.
Usare un software di Field Service Management permette ai responsabili di monitorare tutti gli aspetti e i passaggi del lavoro sul campo in tempo reale e a distanza. Tutto ciò permette di automatizzare molte operazioni che in precedenza venivano svolte a mano.
Organizza il lavoro dei tuoi dipendenti sul campo
La soluzione di Field Service Management che semplifica il lavoro
Tramite tecnologie create e implementate ad hoc, come Hoida, ti aiutiamo ad ottimizzare il tuo lavoro di field service management sotto molteplici aspetti:
- Pianificando gli interventi in modo più efficiente, assegnando i tecnici giusti al momento giusto
- Riducendo di tempi di risposta e risoluzione delle problematiche
- Monitorando lo stato di ciascun intervento in tempo reale
- Migliorando la comunicazione tra i tecnici sul campo e il team interno
- Facilitando la gestione dei documenti digitalizzati su un'unica piattaforma
- Gestendo le timbrature in modo digitalizzato
Servizi
I Vantaggi di Affidarsi ad Ekeria
Ti aiuteremo nell'implementazione e nell'apprendimento del software di Field Service Management, con call formative prenotabili su necessità.
Offrire ai propri clienti un Field Service ben funzionante e ottimizzato può fare la differenza in termini di soddisfazione. Inoltre porta ad un risparmio di tempo sia al team organizzativo in sede, sia ai lavoratori sul campo. Contattaci ora per saperne di più.
Digital Tips
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Ekeria è un'agenzia specializzata nel mondo digital, ovvero utilizza i canali online per supportare le aziende nel loro percorso di crescita.
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