EPQ per la transizione energetica
EPQ è una società che affianca le aziende clienti nel percorso di transizione energetica, immaginando nuovi modelli, nuove regole e nuovi attori.
La mission di EPQ è quella di accompagnare le aziende in una gestione energetica oculata e responsabile, lavorando su diverse linee di business:
- flessibilità
- consulenza energetica e portfolio management
- comunità energetiche rinnovabili
- energy transition projects
- generazione distribuita
- assistenza continuativa per Gestori di SDC
Riorganizzare il database e rinnovare l'immagine online
In questo contesto, il cliente aveva necessità di riorganizzare il database in modo corretto secondo le loro necessità, gestendolo in modo semplice e intuitivo. Ciò con l'obiettivo di risparmiare tempo ed energie, ma anche implementare processi di vendita fluidi e costruire un rapporto migliore con i clienti.
Inoltre, avevano bisogno di un restyling della propria immagine sul web, con la creazione di un sito energia custom che si adattasse alle loro necessità.
Come soluzione complessiva per integrazione CRM e sito web, abbiamo proposto al cliente l'implementazione di HubSpot, di cui siamo Gold Partner Certificati. Ha una duplice funzione:
- Quella di CRM All-In-One, con cui si possono gestire a 360° i rapporti con i clienti, partendo dal potenziale contatto fino alla costruzione di un rapporto con i clienti già acquisiti.
- Quella di CMS per la creazione di un sito web customizzato e integrato con il resto dei processi aziendali.
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Integrazione CRM e sito web: HubSpot come soluzione CMS
Il focus principale dell’uso di HubSpot è stato la creazione di un sito energia che rappresentasse del tutto la realtà di EPQ. Per le realtà come la loro, con l’estrema rilevanza che hanno nel panorama odierno, è essenziale presentarsi al meglio sul web, in modo da trasmettere efficienza, modernità, valori. Hanno quindi deciso di abbandonare il sito precedente, esterno alla piattaforma di HubSpot, in favore della creazione di un sito nuovo. HubSpot si è presentato come lo strumento perfetto per integrazione CRM e sito web.
HubSpot è stato quindi lo strumento adatto, sotto vari aspetti, per creare il nuovo sito di EPQ. Per prima cosa abbiamo proposto vari template al cliente in modo da capire le loro preferenze, passando successivamente alla realizzazione tramite la piattaforma, sfruttando tutte le funzioni di front end e back end che il sistema offre.
Inoltre, le integrazioni HubSpot sono riconosciute come le migliori per poter collegare al sito tutto il necessario per un funzionamento quanto più omogeneo dell'intero sistema.
Il sito è stato creato su misura e HubSpot porta molti vantaggi in questo senso, tra cui:
- la creazione semplice e veloce di landing page
- l’integrazione di form di contatto che raccolgono i dati nel CRM in modo automatico
- l’inserimento di chatbot per una disponibilità costante nei confronti degli utenti interessati
Avere un sito integrato con il resto del sistema permette, inoltre, di poter avere metriche e dati sempre a portata di mano.
Altri vantaggi di un sito realizzato con il CMS HubSpot
Realizzare siti con HubSpot ha diversi vantaggi oltre alla personalizzazione e all’integrazione con l’intero CRM. Un esempio è il fatto che il sito sia responsive, vale a dire che si adatti alle dimensioni del dispositivo da cui viene visualizzato, rendendone facile la fruizione.
Uno degli altri vantaggi è la sicurezza che fornisce HubSpot come servizio di hosting, investendo molto in questo aspetto, insieme alla velocità di caricamento dei contenuti.
Gestione dell’e-mail marketing
Il cliente ha abbandonato sistemi terzi per sfruttare tutte le potenzialità della piattaforma anche nell'ambito dell'email marketing. Infatti, abbiamo supportato il cliente anche nella creazione e nella gestione di newsletter per i propri clienti. Queste newsletter sono state create sullo stile grafico e comunicativo del sito web, in modo da avere una comunicazione multicanale organica.
La formazione
In tutto ciò, abbiamo proseguito formando il cliente su come usare al meglio la piattaforma di HubSpot per raggiungere i propri obiettivi. Si parla, ad esempio, della gestione dei contatti, della loro profilazione e della creazione di liste del tutto customizzate. Ad esempio, li abbiamo guidati nella segmentazione del database, in modo che potessero implementare l'anagrafica dei contatti secondo le loro esigenze.
In particolar modo, vi è stata una formazione sulla gestione del sito e dei form. HubSpot è ad ogni modo riconosciuta come uno dei CRM più user-friendly esistenti.
La SEO
Comprese nel pacchetto di HubSpot ci sono le strumentazioni necessarie per poter gestire tutta la SEO del sito web. La piattaforma offre una panoramica delle pagine principali e delle pagine secondarie ed esse collegate, con relative keyword. Inoltre, segnala eventuali problemi di SEO, come pagine doppione o con link non più funzionanti. Il tutto con le dovute spiegazioni, in modo che sia facilmente utilizzabile anche in autonomia.
Una gestione fluida e una solida presenza sul web
Il sito web customizzato rappresenta in modo moderno e agile la realtà di EPQ. Essendo realizzato con HubSpot, permette una gestione facile delle landing page, dei form di contatto e delle conversazioni con gli utenti. Essendo una piattaforma user-friendly, il sito è completamente gestibile dal cliente. Inoltre, ha ottime velocità di caricamento e garantisce una navigazione sicura proprio grazie all’affidabilità di HubSpot.
Dopo un iniziale periodo di formazione e supporto, il cliente ha raggiunto un'autonomia anche per ciò che riguarda la gestione del database e delle operazioni di marketing. Operazioni quali la creazione e l'invio di e-mail di marketing, la gestione dei processi di vendita e la creazione delle trattative con i potenziali clienti. La gestione è così diventata più fluida e organica, permettendo un controllo a 360° gradi da parte del cliente sui propri processi comunicativi.
Un altro elemento da sottolineare è la semplicità dell'uso della piattaforma, con un risparmio di energie e di tempo dovute al sistema intuitivo e semplice.
In tutto ciò, continuiamo a fornire supporto, rimanendo a disposizione del cliente per una continua gestione corretta e ottimizzata del CRM.
