Se ti chiedi spesso come si comportano gli utenti quando sono sul tuo sito, utilizzare piattaforme CRM è la soluzione che fa per te.
Il percorso che segue l'utente in rete non è omogeneo: c'è chi arriva sul tuo sito da un annuncio, chi dai Social Network, chi perché l'amico gli ha consigliato il tuo servizio. Ogni possibile cliente ha esigenze diverse e tu devi essere in grado di venire incontro a qualsiasi tipologia di richiesta.
Per questi motivi è fondamentale creare per i tuoi clienti un'esperienza completa, che li faccia sentire compresi sin dal primo contatto con la tua attività.
Il CRM è uno strumento che tiene traccia dei potenziali clienti. Tutto ciò che l'utente fa sulle tue pagine viene registrato e diventa un'informazione importantissima che ti permette di personalizzare le comunicazioni.
Mettendo un software CRM al centro della tua strategia di marketing, qualsiasi dato o metrica di coinvolgimento diventa utile per segmentare i contatti, dividendoli sulla base delle loro caratteristiche. Ciò ti consente di creare contenuti e annunci più mirati e significativi.
Questo aspetto accelera il processo di vendita, aiutando l'intera azienda a crescere.
Un CRM come HubSpot ti permette inoltre di creare ottime landing page e form contatti, gestire le chat con i bot, semplificare i processi aziendali grazie alle automazioni e ai suoi tool, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.
Gli strumenti di marketing di HubSpot Marketing Hub semplificano la creazione di una campagna di marketing di successo, offrendo un'esperienza end-end al cliente.
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