CRM gestionale: i vantaggi di integrarlo al tuo sito

Se ti chiedi spesso come si comportano gli utenti quando sono sul tuo sito, utilizzare piattaforme CRM è la soluzione che fa per te.

Il percorso che segue l'utente in rete non è omogeneo: c'è chi arriva sul tuo sito da un annuncio, chi dai Social Network, chi perché l'amico gli ha consigliato il tuo servizio. Ogni possibile cliente ha esigenze diverse e tu devi essere in grado di venire incontro a qualsiasi tipologia di richiesta.

Per questi motivi è fondamentale creare per i tuoi clienti un'esperienza completa, che li faccia sentire compresi sin dal primo contatto con la tua attività.

Il CRM è uno strumento che tiene traccia dei potenziali clienti. Tutto ciò che l'utente fa sulle tue pagine viene registrato e diventa un'informazione importantissima che ti permette di personalizzare le comunicazioni.

Mettendo un software CRM al centro della tua strategia di marketing, qualsiasi dato o metrica di coinvolgimento diventa utile per segmentare i contatti, dividendoli sulla base delle loro caratteristiche. Ciò ti consente di creare contenuti e annunci più mirati e significativi.

Questo aspetto accelera il processo di vendita, aiutando l'intera azienda a crescere.

Un CRM come HubSpot ti permette inoltre di creare ottime landing page e form contatti, gestire le chat con i bot, semplificare i processi aziendali grazie alle automazioni e ai suoi tool, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.

Gli strumenti di marketing di HubSpot Marketing Hub semplificano la creazione di una campagna di marketing di successo, offrendo un'esperienza end-end al cliente.

Se un utente ha letto un'e-mail su un prodotto specifico o ha trovato interessante un annuncio sullo stesso prodotto, si sentirà piuttosto frustrato se non riuscirà a trovarlo facilmente quando visiterà il tuo sito web.

Il rapporto con i potenziali clienti inizia sul sito web: integrandolo ad un CRM gestionale riuscirai a creare esperienze personalizzate, ancora prima di avviare una trattativa.

L'integrazione del tuo sito con un CRM ti consente inoltre di accedere ai dati necessari per una visione completa delle interazioni dei tuoi visitatori con il tuo sito. Sulla base di queste informazioni puoi adattare il tuo sito a ciascun visitatore, ottimizzando i contenuti e i moduli, raggiungendo più lead e aumentando il numero di clienti.

Utilizzi Shopify per il tuo e-commerce? Con l'integrazione puoi raccogliere i dati dei nuovi clienti e creare comunicazioni di marketing automatiche

Un esempio sono questi tre flussi di lavoro automatici che puoi creare con HubSpot:

1- Dopo il primo acquisto di un cliente puoi inviare e-mail di benvenuto, comunicando informazioni utili per fidelizzare il nuovo cliente.

2- Quando un cliente abbandona il carrello, l'automazione invia una e-mail promemoria per aiutarlo nel processo decisionale.

3- Se un cliente non ha acquistato nulla negli ultimi tre mesi puoi coinvolgerlo nuovamente per effettuare un acquisto futuro.

L'opzione per creare liste di contatti in base al comportamento di acquisto, l'accesso alla reportistica sulla dashboard dell'e-commerce per misurare i risultati e il calcolo del lifetime value di un cliente sono altri vantaggi che derivano dalla scelta di integrare HubSpot con Shopify.

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