MaMu

Al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati precedentemente col cliente durante la fase di briefing, abbiamo agito implementando il software di CRM HubSpot e creando delle campagne di e-mail marketing.

Attivazione piattaforma CRM HubSpot

HubSpot è uno strumento CRM efficace di inbound marketing, ossia uno strumento che attira i clienti creando contenuti di valore ed esperienze su misura per loro. Abbiamo deciso di implementare HubSpot in modo che MaMu si potesse concentrare sulla generazione di nuovi clienti, lasciando alla piattaforma la gestione dei processi ripetitivi ed evitando la dispersione di informazioni.

Dopo aver fornito al cliente la nostra consulenza sui tool forniti dalla piattaforma CRM HubSpot per velocizzare le attività, ci siamo occupati del set up iniziale della piattaforma. Abbiamo fornito supporto tecnico per l’integrazione degli strumenti già usati in azienda e sviluppato un progetto ad hoc per le necessità del cliente.

Nello specifico abbiamo:

• Aiutato il cliente a configurare il suo dominio email assicurandoci che i suoi dati fluissero nella nuova piattaforma

• Coordinato i processi di marketing attraverso le funzioni offerte da Hubspot

• Collegato HubSpot a tutti i software del cliente, arricchendo il suo CRM con preziosi dati provenienti da diverse fonti. In questo modo il cliente ha raccolto tutte le informazioni in un unico luogo, migliorando la collaborazione tra i soggetti dell’impresa

• Personalizzato la piattaforma sulla base delle esigenze specifiche del cliente

• Collegato HubSpot a tutti gli strumenti con i quali si effettuano processi di vendita (email e form di contatto)

• Effettuato attività di reporting tecnico, aggiornando costantemente e regolarmente il cliente sulle attività svolte. Sulla base dei dati ottenuti abbiamo poi ottimizzato i tool utilizzati dal cliente.

Creazione campagne di e-mail marketing

L'email marketing è un ottimo strumento strategico di digital marketing per piccoli business. Consiste nella targetizzazione del proprio pubblico e dei propri clienti attraverso le email. Ciò consente di aumentare le conversioni e le vendite fornendo agli abbonati e ai clienti informazioni preziose per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. È uno strumento che abbiamo utilizzato per la costruzione e gestione delle relazioni coi clienti, per aumentare la brand awareness e promuovere i contenuti pubblicati dal cliente.

Abbiamo utilizzato l’email come strumento per condividere contenuti rilevanti del blog o risorse utili per i potenziali clienti. Abbiamo invogliato gli abbonati a fornire le loro informazioni in cambio di risorse che ritenevano preziose, riuscendo così a nutrire il legame con i lead e i clienti.

Infatti, per il marketing B2B il coinvolgimento scaturito delle email è uno dei fattori più interessanti presi in considerazione per valutare la performance.

Per creare una campagna di email marketing efficace abbiamo delineato una strategia ben precisa. Siamo partiti dalla comprensione del target del cliente, delle sue necessità e caratteristiche. Successivamente abbiamo stabilito gli obiettivi della campagna, costruito la lista dei contatti a cui inviare le email e pianificato la cadenza con cui inviarle. Infine abbiamo tenuto traccia in modo meticoloso dell’andamento della campagna per apportare eventuali modifiche.

Grazie alla strategia accuratamente messa a punto per il cliente abbiamo ottenuto ottimi risultati.

Dotare MaMu di una piattaforma CRM (Customer relationship management) ci ha permesso di gestire in modo estremamente efficiente le relazioni con i soggetti che hanno mostrato interesse per il loro business. Abbiamo creato delle comunicazioni personalizzate grazie alla segmentazione dei contatti sulla base dei loro dati anagrafici e delle loro caratteristiche.

Attraverso la creazione di form, ovvero dei moduli creati per acquisire dati della clientela a seguito di una loro richiesta di informazioni, siamo riusciti a raccogliere dati utili sul target di Ma.Mu. Il tutto predisponendo una strategia modellata sulle esigenze e richieste degli utenti.

Abbiamo aumentato la produttività e l’organizzazione sotto il punto di vista della gestione dei contatti e l’invio di email. Infatti, abbiamo creato dei modelli per le email più frequentemente inviate. Questo ha permesso di ridurre il tempo speso per dedicarsi a queste pratiche, spesso dispendiose in termini di tempo.