Una realtà in forte crescita che necessita di automatizzare i processi aziendali
Con una costante crescita della domanda, Amamente aveva bisogno di digitalizzare e automatizzare processi chiave, come la gestione contatti, l’elaborazione di preventivi e la comunicazione interna, per mantenere alta qualità del servizio ed efficienza operativa.
Migliorare efficienza e digitalizzazione dei processi aziendali
La crescita ha reso evidente la necessità di ottimizzare e automatizzare i processi aziendali per ridurre la complessità e la dipendenza da attività manuali. In particolare, il Centro aveva bisogno di:
- Centralizzare informazioni su clienti e prospect
- Automatizzare l’elaborazione e invio dei preventivi
- Integrare una soluzione per firme elettroniche
- Migliorare l’analisi delle performance commerciali e di marketing
- Implementare un sistema avanzato per la gestione integrata delle comunicazioni digitali e telefoniche
Software CRM HubSpot e centralino cloud Aircall
Per rispondere efficacemente a queste esigenze, Amamente si è affidato ad Ekeria per implementare il CRM HubSpot e il centralino cloud Aircall, con l’obiettivo di automatizzare e digitalizzare ogni fase del processo di vendita.
Le attività svolte da Ekeria hanno incluso:
- Importazione e normalizzazione delle anagrafiche clienti nel CRM HubSpot
- Attivazione delle suite Marketing, Sales e Ticketing di HubSpot
- Integrazione avanzata tra HubSpot e Aircall per la gestione delle chiamate e comunicazioni
- Implementazione della funzionalità Sales Hub Enterprise per invio automatizzato di preventivi con firma elettronica integrata
- Creazione di campagne email marketing e form personalizzati per raccolta dati
- Attivazione di calendari digitali per la prenotazione online di consulenze
- Sviluppo dashboard personalizzate per un monitoraggio chiaro e immediato delle performance
Perfetta integrazione tra sistemi per automatizzare processi aziendali
L’integrazione strategica tra il sito web, il CRM HubSpot e il centralino cloud Aircall ha permesso di automatizzare completamente il flusso commerciale, dalla prima interazione fino al follow-up post vendita.
Grazie al tracking avanzato di HubSpot, Amamente dispone ora di una panoramica completa del percorso cliente, ottimizzando il coinvolgimento e migliorando la customer experience.
Risultati ottenuti: più efficienza, meno tempo perso e massima performance
Grazie all’automazione dei processi aziendali con HubSpot e Aircall, il Centro Psicologico Amamente ha significativamente ridotto i tempi di gestione dei preventivi, migliorato l’esperienza cliente e incrementato le performance commerciali.
Questa esperienza dimostra concretamente come l’automazione e l’utilizzo intelligente di un software gestione vendite possano supportare con successo la crescita aziendale, rendendo i processi più fluidi, efficienti e scalabili.
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