AssoESCo
AssoESCo è un’associazione di categoria nata nel 2005 che riunisce oltre novanta aziende italiane. La Community è composta non solo da ESCo – Energy Service Companies, ma anche da operatori accomunati dall’efficienza energetica quale mission della loro attività.
L'azienda ha due obiettivi principali:
- far conoscere alle imprese, agli enti pubblici e a tutti i potenziali clienti i vantaggi dell'efficienza energetica e dei servizi offerti
- rappresentare le ESCo e i soggetti interessati all'efficienza energetica presso le Istituzioni e la Pubblica Amministrazione per accelerare il processo di conversione del Paese all'efficienza energetica
Una nuova immagine aziendale, un'area riservata del sito e una gestione più fluida dei contatti
Durante gli inconti conoscitivi, il cliente ha manifestato diverse necessità in merito alla propria presenza online.
- In primo luogo, desiderava rinnovare la propria presenza online con un nuovo sito web, dando un'immagine più moderna e chiara della propria realtà, dei servizi forniti e della mission aziendale.
- In secondo luogo, volevano fornire ai propri associati una piattaforma funzionale attraverso una sezione dedicata. In questa sezione, gli associati dovevano poter fruire di contenuti a loro dedicati.
- Come ultimo punto, aveva necessità di gestire meglio tutti i processi aziendali, le comunicazioni con i clienti e tutte le trattative associate ad essi.
Rinnovo sito web, creazione area riservata sito e gestione con HubSpot
Lo strumento scelto per raggiungere gli obiettivi stabiliti è HubSpot, una piattaforma CRM che consente di gestire tutti i rapporti con i clienti e al contempo di creare e gestire il proprio sito web, customizzandolo al massimo secondo le necessità aziendali.
Abbiamo iniziato definendo insieme al cliente la struttura e gli elementi da inserire nel sito web, con un focus particolare sulla creazione dell'area riservata agli utenti del sito. In quest'area riservata ogni utente può accedere a determinati documenti in base alle autorizzazioni che AssoESCo gli fornisce tramite HubSpot.
Abbiamo impostato il sito web in modo che fosse funzionale e user-friendly, facile per il cliente da gestire e in grado di esporre le informazioni aziendali in modo chiaro e pulito.
Inoltre, abbiamo creato un forum su WordPress che permettesse la discussione tra utenti, a cui si accede con facilità dal sito.
Gestione degli utenti tramite HubSpot
Uno step importante è stato quello dell'implementazione di HubSpot per quanto riguarda la gestione delle anagrafiche. Svolgendolo e avviando tutto il procedimento, abbiamo impostato i parametri utili al cliente per poter utilizzare la piattaforma in modo autonomo. Attraverso il CRM, il cliente può gestire tutte le informazioni legate agli utenti, tra cui i dati anagrafici e il tipo di quota associativa.
Sempre tramite HubSpot, AssoESCo può gestire le email di marketing, creando le email con i tool easy-to-use interni alla piattaforma e gestendo i contatti degli utenti tramite liste ben definite.
Per far ciò, abbiamo fornito assistenza e formazione al cliente, di cui rimaniamo partner per qualsiasi necessità legata alla piattaforma.
Gestione ottimale dei contatti e una nuova presenza online
Grazie a questo rinnovo del sito web, con la creazione area riservata sito e gestione dei contatti tramite CRM, il cliente ha potuto dare una nuova immagine di sé online, presentando al meglio la realtà aziendale e fornendo agli utenti iscritti un'area dedicata.
L'uso di HubSpot ha permesso una gestione più smart non solo del sito ma anche dei contatti, sia a livello di rinnovo delle iscrizioni, sia per l'utilizzo di questi contatti nell'email di marketing.
