Dai social al CRM: dati e relazioni connessi
Scopri come integrare social media e CRM per raccogliere informazioni più utili sui contatti, coordinare le attività di marketing e costruire comunicazioni più pertinenti lungo il percorso del cliente.
I social media generano interazioni, segnali e informazioni utili per comprendere meglio clienti e potenziali clienti. Quando questi dati rimangono separati dal CRM, però, diventa difficile trasformarli in azioni coordinate e misurabili.
In questo video approfondiamo il valore dell’integrazione tra social media e CRM per centralizzare le informazioni, seguire le relazioni lungo i diversi punti di contatto e rendere più coerenti le attività di marketing. Collegare i canali social al sistema di gestione dei clienti consente di conoscere meglio interessi e comportamenti, segmentare i contatti e costruire comunicazioni più pertinenti.
Il contenuto è rivolto alle aziende che vogliono superare una gestione isolata dei social e inserirli in un processo più strutturato, collegando dati, campagne e relazioni con i clienti all’interno di un unico ecosistema digitale.
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