I bisogni principali del cliente
FTR Advisor è un'azienda specializzata nella progettazione e gestione di dispositivi medici e di svariati processi legati alla sicurezza e al mantenimento di tali dispositivi.
Per iniziare, abbiamo svolto diversi colloqui conoscitivi, così da capire le necessità del cliente. Quest'ultimo aveva bisogno di un sito web funzionale e pratico che rappresentasse a pieno il lavoro dell'azienda, e che fosse facilmente gestibile e aggiornabile. Inoltre, il cliente aveva necessità di ampliare i propri contatti, così da trovare un maggior numero di partner nel proprio settore di riferimento.
HubSpot: la soluzione per sito consulenza
In HubSpot abbiamo trovato la soluzione più adatta alle necessità del cliente. Si tratta di un CRM user-friendly che raccoglie in sé diverse funzioni, tutte adattabili a seconda dei vari casi. Oltre alla gestione dei contatti e dei clienti, HubSpot permette ad un'azienda di creare il proprio sito web, così da avere il tutto su un'unica piattaforma.
Abbiamo creato il sito consulenza per FTR inviando prima delle proposte grafiche tra cui scegliere, ed eseguendo poi diverse modifiche secondo il feedback del cliente.
Tuttavia, la creazione del sito web non è che un solo primo passo per una presenza sul web che sia solida. Infatti, è importante che su questo sito venga fatta manutenzione costante, in modo tale da rimanere aggiornati con tutte le normative e in buona posizione nei motori di ricerca.
Manutenzioni e aggiornamenti
Perché rimanga ben posizionato nei motori di ricerca, il sito web deve essere aggiornato. Abbiamo quindi concordato con il cliente un costante aggiornamento dei plugin, efficienza in merito alla sicurezza e un periodico backup per salvare una copia del sito in caso di necessità.
Oltre a ciò, abbiamo concordato anche una revisione dei loro articoli in ottica SEO, così da ottimizarli al meglio per i motori di ricerca.
Tali articoli vengono pubblicati con una periodicità concordata, in modo da tenere il sito sempre attivo e di interesse per gli utenti che lo navigano.
Un ultimo step sotto questo punto di vista è anche la ricondivisione degli articoli su LinkedIn. Questa pratica ha due scopi:
- dare più visibilità all'articolo, e quindi aumentare il traffico sul sito
- mantenere attiva la pagina LinkedIn di FTR con post periodici
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Ampliamento della rete di contatti del cliente
Oltre al sito consulenze creato direttamente sulla piattaforma di HubSpot, di cui Ekeria è partner gold, abbiamo concordato anche una periodica ricerca contatti per aumentare il numero di potenziali clienti di FTR.
L'email di marketing è ancora un ottimo modo per contattare i potenziali clienti e instaurare un dialogo con loro. Naturalmente, deve essere mandata solo a contatti potenzialmente interessati, senza inviare le mail di marketing ad un pubblico indefinito, sperando di raggiungere qualcuno interessato.
Per questo motivo, abbiamo concordato con il cliente una ricerca di un determinato numero di contatti potenzialmente interessati ai loro servizi. Questi contatti vengono inseriti all'interno del CRM, in modo da poter gestire l'email di marketing da lì.
Infatti, HubSpot fornisce tutti gli strumenti per la creazione e l'invio di email, così come per la creazione e la gestione di liste di contatti a seconda delle necessità.
I risultati raggiunti con il sito consulenza
FTR ha un sito consulenza che rappresenta la sua realtà ben posizionato online, con costanti aggiornamenti tecnici e di contenuti. Inoltre, ha un costante aumento della rete di contatti, che può rimandare al sito tramite le email di marketing che invia.
Il tutto tramite HubSpot, una piattaforma per cui Ekeria fornisce assistenza in fase di implementazione e apprendimento, in qualità di partner gold, ma che è comunque estremamente user-friendly e facile da imparare.
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