Avere un sito web, ad oggi, è uno dei primi passi per farsi strada nel mondo del mercato digitale. Il web è una piattaforma incredibilmente vasta su cui poter pubblicizzare e vendere il proprio prodotto. Tuttavia, spesso avere un sito bello, anche con molte visite, non basta. Se si desidera ottenere risultati concreti bisogna fare di più. Dunque, in che modo si può creare un sito web professionale che converta gli utenti in clienti reali?
La prima cosa a cui si deve pensare quando si vuole realizzare un sito web è l’obiettivo che si questo sito intende raggiungere. Ci possono essere diversi obiettivi, ad esempio:
È importante non inserire più obiettivi, o c’è il rischio di confondere gli utenti - e noi stessi, con una conseguente comunicazione confusionaria e troppo caotica - e non raggiungerne nemmeno uno.
Una volta individuato l’obiettivo, si passa a costruire un sito web professionale in grado di convertire.
Il primo passo è creare un sito web funzionale. Deve rispecchiare il brand, essere facilmente navigabile dagli utenti e deve essere costruito in modo da essere il più possibile ottimizzato per i motori di ricerca. In questo modo sarà molto più facile per gli utenti trovare il sito tra i primi risultati delle pagine di ricerca, quando sono interessati al servizio o al prodotto che quel sito vende.
Il sito web deve caricare velocemente, deve essere chiaro e non annoiare l’utente. Il tempo è denaro, e se chi naviga sul sito non trova ciò che cerca, è probabile che vada a cercarlo altrove. Creare un sito che sia facile da usare, accattivante ma anche chiaro aiuta a diminuire il tasso di rimbalzo, vale a dire di uscita dal sito da parte degli utenti.
Se desideri saperne di più su come creare un sito web professionale, dai un’occhiata a questo approfondimento.
Cosa sono le CTA? La sigla sta per “call to action” e sono gli inviti rivolti all’utente a compiere una determinata azione. Possono essere, ad esempio, il pulsante dei contatti, quello dell’acquisto, dell'iscrizione a una newsletter e via così. Devono essere accattivanti, ben visibili, facili da riconoscere e coerenti con la comunicazione del brand. In poco spazio e con poche parole bisogna convincere gli utenti a compiere quella determinata azione.
Le CTA devono essere usate con parsimonia e condurre ad un solo obiettivo. Inserirne molteplici e con diversi obiettivi in una sola pagina rischia di confondere gli utenti e non portare ad alcun risultato.
Realizzare un sito web che rispecchi il brand e contenga tutte le informazioni necessarie a volte non basta. È importante ottimizzarlo al meglio per i motori di ricerca tramite scrittura in ottica SEO, un giusto uso di titoli, sottotitoli e link, ma non solo. Infatti, si può sponsorizzare il sito web anche su altri canali di comunicazione. Tre di questi possono essere:
Un modo per convertire gli utenti è creare una piccola ricompensa per chi raggiunge l’obiettivo. Vale a dire per chi lascia i propri dati per iscriversi ad una newsletter, chi diventa cliente, chi si iscrive e vari altri obiettivi. Si parla, ad esempio, di:
e altri elementi utili a “deliziare” l’utente dopo che ha assecondato la CTA. In questo modo, ci si assicura che l’utente sia più invogliato a compiere l’azione e successivamente ritornare, soddisfatto del servizio ricevuto.
Una volta fatto tutto ciò, è importante analizzare in che modo gli utenti si comportano sul sito web. Tramite quali canali arrivano sul sito? Quali sono le pagine che visitano di più? Qual è il tempo di permanenza sulle singole pagine e sul sito in generale? Le metriche che si possono prendere in considerazione sono davvero molte.
Analizzando tutti i dati, si può capire cosa funziona e cosa invece no. In seguito a questa analisi, si possono effettuare eventuali modifiche, per provare ad avere una maggiore conversione degli utenti.
Uno dei metodi più usati per apportare modifiche sono gli A/B test. Si creano due versioni simili ma diverse della stessa pagina, della stessa CTA, di vari elementi, e si mettono in prova per un periodo preciso, prima uno e poi l'altro. Alla fine si raccolgono i dati e si valuta quale delle due versioni ha ottenuto più successo.
Si può gestire tutto ciò grazie ad un CRM all-in-one come HubSpot, di cui Ekeria è partner. Grazie a questa piattaforma si può creare un sito web professionale su misura, gestire le email, i social, i contatti, ma anche analizzare i dati in merito alle visite sul sito e generare i conseguenti report.
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