Le campagne di social media marketing consistono in annunci pubblicati sulle piattaforme social come Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e Tik Tok, per citare le più importanti. Esse possono rivelarsi particolarmente utili alle aziende che desiderano incrementare la propria brand awareness e brand reputation, raggiungere nuovi clienti, aumentare le conversioni ed il numero delle vendite. Alcune campagne possono concentrarsi anche sulla creazione di brand sentiments per influenzare le percezioni degli utenti nei confronti di uno specifico brand.
Ormai è chiaro che i canali social rappresentano uno strumento tattico per interagire con i consumatori, soprattutto le fasce più giovani, perché è il luogo in cui essi spendono gran parte del tempo libero.
Le festività in generale rappresentano dei periodi favorevoli per utilizzare i social media col fine di incrementare il livello di coinvolgimento con i propri follower e aumentare le proprie vendite.
Natale è il periodo più magico dell'anno ma rappresenta anche uno dei periodi più significativi per i venditori di numerosi settori e quindi uno dei momenti migliori per attrarre nuovi clienti e coinvolgere e fidelizzare maggiormente quelli già presenti.
Le campagne social natalizie, da qualche anno ormai, affiancano le classiche pubblicità televisive per farci vivere la magia delle feste, emozionandoci e divertendoci tramite storytelling ideati ad hoc che ricordano l'importanza della famiglia e degli affetti.
In questo periodo la competizione tra i brand dei vari settori è al massimo livello in quanto ognuno cerca di investire risorse, tempo ed energie per creare la migliore campagna natalizia.
Affinché le campagne natalizie di social media marketing funzionino, è importante tenere a mente alcuni punti da seguire durante la fase di ideazione della strategia e creazione della campagna.
Il punto di partenza sta nel muoversi in anticipo. È consigliato ideare la campagna molti mesi prima di Natale. Ridursi all'ultimo potrebbe essere controproducente poiché per sviluppare idee creative e differenti serve tempo e impegno.
È importante poi ideare contenuti specifici e diversificati in base alla piattaforma social alla quale sono destinati. Facebook, Instagram e LinkedIn hanno infatti utenti diversi per età e interessi, per cui risulta necessario ideare contenuti specifici al target di riferimento.
Un altro elemento a cui prestare attenzione è il contenuto del messaggio. Il messaggio della campagna social dovrebbe essere emotivo più che informativo: valori come la bontà, il senso di unità e la famiglia del resto caratterizzano le festività natalizie. Inoltre contenuti dovrebbero rispecchiare il mood natalizio anche nell'estetica: grafiche, musiche e colori devono richiamare quelli del Natale.
Le campagne social dovrebbero coinvolgere attivamente gli utenti: give-away, contest e gift-card rappresentano sicuramente azioni vincenti per favorire la partecipazione del pubblico.
Inoltre occorre considerare che gli utenti apprezzano sempre di più i contenuti che mostrano il lato "umano" dell'azienda. Il Natale si rivela dunque il momento perfetto per condividere foto e video di auguri realizzati dai dipendenti, ma anche per comunicare e mettere in evidenza la responsabilità sociale dell’azienda.
Durante questo periodo dell'anno infatti si è generalmente più attenti alle buone azioni e risulta quindi un buon momento per informare i clienti sui progetti sociali in cui si è coinvolti per rafforzare la propria brand reputation. In questo periodo dare spazio ai valori aziendali piuttosto che ai singoli prodotti potrebbe aiutare a fidelizzare maggiormente i consumatori.
Osservare cosa fanno e cosa hanno fatto negli anni precedenti i concorrenti è estremamente utile per prendere spunto, ma soprattutto per differenziarsi da essi. In generale, studiare i competitor è sempre consigliato quando si progettano contenuti e campagne social. La concorrenza è elevata e occorre attrarre l’attenzione per aumentare il tasso di engagement degli utenti.
Inserire nella propria campagna natalizia contest, promozioni e omaggi può rivelarsi una scelta vincente. Le offerte nel periodo natalizio potrebbero rivelarsi una scelta strategica per far sentire importanti i clienti affezionati, fornire idee per i regali di Natale e incentivare dunque gli acquisti. Durante le feste infatti, con molti regali da fare, si è sempre alla ricerca di sconti e omaggi e quindi offrire l'opportunità di vincere premi o ricevere promozioni può aiutare ad attrarre nuovi clienti e ad aumentare il coinvolgimento degli stessi.
Ogni anno i grandi brand cercano di stupire ed emozionare i propri follower con campagne natalizie sempre più creative ed originali. Ecco alcuni esempi di campagne di social media marketing che hanno avuto successo negli scorsi anni.
Nel 2017 Starbucks, la nota catena di caffè americana, ha lanciato il "Project Give Good", un contest con carte regalo in palio, finalizzato ad incrementare il coinvolgimento dei propri clienti. Il contest prevedeva che i consumatori dipingessero a loro piacimento delle tazze realizzate da Starbucks totalmente bianche, per poi pubblicarne la foto sui canali social usando l'hashtag #GiveGood.
Anche Ceres, marchio produttore di birra, ha deciso di coinvolgere i propri follower con un contest in cui offriva la possibilità di vincere una bottiglia. Per provare ad ottenere il premio, i consumatori dovevano inviare la foto del proprio "ugly-jumper", ossia un brutto maglione, che avrebbero indossato per Natale.
Nutella ha invece coinvolto i propri follower chiedendo loro di mostrare sui social come avrebbero potuto trasformare i barattolini di crema spalmabile in decorazioni natalizie.
Infine, quando si parla di campagne social natalizie non si può non pensare a Coca Cola. Da oltre 100 anni infatti la multinazionale americana realizza pubblicità emozionanti che celebrano questo magico periodo dell'anno e che spesso fanno la storia. Nel 2015 il brand, per la prima volta in Italia, ha utilizzato il servizio di Autoreply di Twitter per favorire lo scambio degli auguri di Natale tra gli utenti.
"Fai felice un amico" era lo slogan della campagna: gli utenti dovevano inviare un tweet a Coca Cola Italia contenente l'hashtag #VorreiFarFelice e l'account dell'amico a cui si volevano fare gli auguri; in questo modo il brand elaborava un messaggio personalizzato che il destinatario riceveva tramite notifica.
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