HubSpot: il software all-in-one
Dalla versione gratuita a quelle a pagamento, con HubSpot è possibile accedere a...
Semplifica i processi con l’implementazione di HubSpot
Noi di Ekeria ti aiutiamo a semplificare i processi con l’implementazione di HubSpot: lascia a noi il set up e dedica pienamente il tuo tempo alla fidelizzazione dei tuoi clienti.
La posta in arrivo universale di HubSpot CRM offre a tutto il tuo team un posto in cui visualizzare, gestire, assegnare e rispondere a ogni conversazione del cliente, indipendentemente dal canale di messaggistica da cui proviene.
Ogni record di contatto del cliente è facilmente accessibile direttamente dalla posta in arrivo, in modo da avere una visione cristallina di ogni interazione e del contesto di cui hai bisogno per creare la risposta più pertinente e personalizzata.
Funzioni gratuite di HubSpot Service Hub
Funzioni gratuite di HubSpot Service Hub
Ottimizza i tempi di risposta con i Ticket
Con i ticket, organizza e monitora tutti i problemi dei tuoi clienti in un'unica dashboard e fornisci soluzioni predefinite.
Crea modelli di e-mail
Crea risposte predefinite per le tue richieste di supporto più comuni in modo da non velocizzare i tempi di risposta.
Report dei ticket chiusi
Analizza rapporti approfonditi che mostrano il volume dei ticket, la categoria, il tempo di risposta e il tempo di attesa del cliente, avrai tutti i dati necessari per migliorare il tuo servizio clienti.
Usa i tool per Live chat e chatbot builder
Integra la mail che già usi per avere a portata di mano tutte le informazioni del contatto e scoprire come i tuoi lead hanno interagito con le tue comunicazioni.
Cerchi funzionalità avanzate?
Molte altre funzioni sono disponibili nelle edizioni a pagamento di HubSpot Service Hub, che includono strumenti più avanzati per aiutarti a organizzare i tuoi dati, concludere più affari e ampliare il tuo team.
Starter
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Ticketing
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Live chat
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Posta in arrivo delle conversazioni
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Chiamate
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Bot conversazionali
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E-mail del team
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Automazione semplice
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Blocchi di testo predefiniti
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Modelli di e-mail
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Pianificazione delle riunioni
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Rapporti su ticket chiusi
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Rapporti sulla produttività dei rappresentanti
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Rapporti sul tempo alla chiusura
Professional
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Starter, più:
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Stato ticket
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Trasferimento dei ticket
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Automazione dei task
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Pipeline di ticket
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Knowledge Base
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Creazione video 1:1
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Hosting e gestione di video
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Creazione di rapporti personalizzati
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Sondaggi NPS
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Sondaggi sull'esperienza cliente
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Sondaggi sull'assistenza ai clienti
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Dashboard informazioni
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Previsione
Enterprise
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Professional, più:
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Oggetti personalizzati
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Manuali
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Obiettivi
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Team gerarchici
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Ruoli utente
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Autenticazione singola
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Integrazione Slack
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Proprietà calcolate
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Autorizzazioni a livello di campo
Di cosa abbiamo parlato?
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HubSpot: il software all-in-one
Dalla versione gratuita a quelle a pagamento, con HubSpot è possibile accedere ad un set completo di strumenti adatti essenzialmente a tre aree di lavoro
Come creare contenuti per ogni fase del viaggio dell'acquirente
Poiché i consumatori, oggi, sono più informati e più responsabili che mai, è importante comprendere a fondo il tuo acquirente e il viaggio che compie.
Perché definire le fasi del ciclo di vita del tuo cliente (e come HubSpot può aiutarti)
E' importante definire le fasi del ciclo di vita del cliente: avere una visione d’insieme sulle caratteristiche e sulle necessità dei tuoi clienti può aiutarti a fornire servizi di marketing
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